يستخدم موقع TROUVESSA ملفات تعريف الارتباط. ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يحتوي على حروف وأرقام، يقوم متصفحك بتخزينه على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، وذلك فقط في حال موافقتك. وهو ليس برنامج تجسس أو فيروسًا. هذه طريقة شائعة لمساعدة المستخدمين على تسجيل الدخول تلقائيًا، وحفظ إعدادات العرض، أو الاحتفاظ بسجل لسلة التسوق الخاصة بهم. كما تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على تحسين تجربة التصفح الخاصة بك.
نصنف ملفات تعريف الارتباط إلى الفئات التالية
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية
تُعدّ ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لعمل الموقع الإلكتروني، ولا يمكن تعطيلها في أنظمتنا. وعادةً ما يتمّ ضبطها استجابةً لإجراءات تقوم بها، مثل تحديد تفضيلات الخصوصية، أو تسجيل الدخول، أو ملء النماذج. يمكنك ضبط متصفحك لحظر هذه الملفات أو تنبيهك بشأنها، ولكن بعض أجزاء الموقع لن تعمل حينها. ولا تخزّن هذه الملفات أيّ معلومات شخصية. - ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء
تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه إحصاء الزيارات ومصادرها، ما يُمكننا من قياس أداء موقعنا وتحسينه. كما تُساعدنا على معرفة الصفحات الأكثر والأقل زيارة، وكيفية تنقل الزوار في الموقع. جميع المعلومات التي تجمعها هذه الملفات مُجمّعة، وبالتالي فهي مجهولة المصدر. في حال عدم السماح باستخدام هذه الملفات، لن نتمكن من معرفة وقت زيارتك لموقعنا، ولن نتمكن من مراقبة أدائه. - ملفات تعريف الارتباط الوظيفية
تُمكّن ملفات تعريف الارتباط هذه الموقع الإلكتروني من توفير وظائف مُحسّنة وتخصيص تجربة المستخدم. قد يتم ضبطها من قِبلنا أو من قِبل مزودي خدمات تابعين لجهات خارجية أضفنا خدماتهم إلى صفحاتنا. في حال عدم السماح باستخدام هذه الملفات، فقد لا تعمل بعض أو كل هذه الخدمات بشكل صحيح. - ملفات تعريف الارتباط الاستهدافية
قد يتم تثبيت ملفات تعريف الارتباط هذه عبر موقعنا من قِبل شركائنا الإعلانيين. وقد تستخدمها هذه الشركات لإنشاء ملف تعريف لاهتماماتك وعرض إعلانات ذات صلة بك على مواقع أخرى. لا تخزن هذه الملفات معلومات شخصية مباشرة، بل تعتمد على تعريف متصفحك وجهازك المتصل بالإنترنت بشكل فريد. في حال عدم السماح باستخدام هذه الملفات، ستتلقى إعلانات أقل استهدافًا.
كيف سيتم استخدام هذه المعلومات؟
- للرد على استفساراتكم وطلباتكم للحصول على المعلومات
- لاستلام ومعالجة الطلبات التي تقدمها أنت
- لتخصيص الخدمة التي نقدمها لك
- للوفاء بالتزاماتنا فيما يتعلق بأي اتفاقية مبرمة بيننا وبينكم
- للتحقق من هويتك
- لتوقع وحل المشاكل المتعلقة بأي سلع أو خدمات يتم توريدها إليك
- إجراء أبحاث السوق وتتبع بيانات المبيعات
- لإرسال النشرات الإخبارية أو الاستبيانات أو غيرها من المعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا إليك عبر البريد أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة
- يحق لنا، وفقًا لتقديرنا، نشر تعليقاتك المقدمة على الموقع.
باستخدامك موقعنا، فإنك توافق على وضعنا لأنواع ملفات تعريف الارتباط هذه على جهازك والوصول إليها عند زيارتك للموقع مستقبلاً. إذا كنت ترغب في حذف أي ملفات تعريف ارتباط موجودة بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فسيوفر لك قسم المساعدة في متصفحك إرشادات حول كيفية تحديد موقع الملف أو المجلد الذي يخزن ملفات تعريف الارتباط. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط على www.aboutcookies.org . يرجى ملاحظة أنه بحذف ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها مستقبلاً، قد تتأثر تجربة المستخدم الخاصة بك وقد لا تتمكن من الاستفادة من بعض وظائف موقعنا التي توفرها TROUVESSA لعملائها.
هل نفصح عن أي معلومات لأطراف خارجية؟
جميع المعلومات الشخصية محفوظة لدى سيتم التعامل مع موقع www.trouvessa.com بأقصى درجات العناية. لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نتاجر بها، ولا ننقلها بأي شكل من الأشكال إلى جهات خارجية. لا يشمل ذلك الجهات الخارجية الموثوقة التي تساعدنا في تشغيل موقعنا الإلكتروني، أو إدارة أعمالنا، أو تقديم خدماتنا لك، شريطة أن توافق هذه الجهات على الحفاظ على سرية هذه المعلومات. نضمن أن تتعامل هذه الجهات الخارجية مع بياناتك الشخصية بأقصى درجات العناية، ووفقًا للوائح حماية البيانات العامة (GDPR)، سواءً كانت داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو خارجها.
تشمل الجهات الخارجية الموثوقة ما يلي:
- وكالات الاستعلام الائتماني
- شركات التوصيل
- مقدمي خدمات الدفع
- الدعم التقني
- وكالات ومستشارو اتصالات التسويق المباشر
- مقدمو خدمات أبحاث السوق وتحليلات السوق
- المستشارون القانونيون وغيرهم من المستشارين المهنيين
- الهيئات التنظيمية والحكومة ووكالات إنفاذ القانون
روابط خارجية
قد نقوم، وفقًا لتقديرنا، بإضافة أو عرض منتجات أو خدمات جهات خارجية على موقعنا الإلكتروني. تخضع هذه المواقع الخارجية لسياسات خصوصية منفصلة ومستقلة، ولذلك، لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى وأنشطة هذه المواقع المرتبطة. مع ذلك، نسعى جاهدين لحماية سلامة موقعنا ونرحب بأي ملاحظات حول هذه المواقع.
ما هي مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية؟
تحتفظ شركة TROUVESSA ببياناتك الشخصية لفترة زمنية محدودة ومتناسبة. جميع البيانات التي تتم معالجتها لغرض إدارة العلاقات بين العميل وشركة TROUVESSA (الاسم، اللقب، العنوان البريدي، البريد الإلكتروني، إلخ) تحتفظ بها الشركة طوال مدة العقد ولمدة ستة وثلاثين (36) شهرًا بعد انتهائه. في نهاية هذه المدة، وفي حال عدم رصد أي نشاط من حسابك، سيتم حذف جميع معلوماتك الشخصية من خوادم TROUVESSA.
بند الاشتراك والإلغاء في التسويق
بتسجيلك أو اشتراكك أو استخدامك لخدماتنا بموافقتك الصريحة، يحق لشركة TROUVESSA استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق وفقًا لهذه السياسة. ولن يتم الاحتفاظ بأي معلومات شخصية تُشاركها مع TROUVESSA بصيغة قابلة للتحديد لفترة أطول من اللازم.
يحق لك في أي وقت معرفة المعلومات المحفوظة عنك في أنظمتنا. كما يحق لك مراجعة وتحديث بياناتك الشخصية. إذا ساورك أي شك، لأي سبب كان، في صحة معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني، وبعد تسجيل الدخول باستخدام قائمة "تسجيل الدخول" في الصفحة الرئيسية، ستجد معلوماتك الشخصية متاحة للمراجعة والتعديل في قسم "حسابي". أنت فقط، أو فريق خدمة العملاء لدينا بناءً على طلبك، من يستطيع الوصول إلى بياناتك الشخصية من خدماتنا الإلكترونية باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور. يمكنك تعديل المعلومات عبر الإنترنت من خلال "بياناتي" و"بيانات الشحن" و"تفضيلات بريدي الإلكتروني". يمكنك تغيير أو حذف بيانات بطاقة الائتمان/الخصم المحفوظة في كل مرة تقوم فيها بعملية شراء. كما يمكنك حذف بيانات بطاقة الائتمان/الخصم المحفوظة عن طريق إضافة أو تعديل عنوان الشحن/الفواتير. في حال تغيير عنوان الفواتير أو الشحن أثناء معالجة طلبك، ستتم إعادة معالجة الطلب من خلال عمليات التحقق الأمني. إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على hello@trouvessa.com وسنقوم بتعديل بياناتك الشخصية.
عند التسجيل في يمكنك سحب موافقتك على أي رسائل تسويقية تتلقاها من موقع www.trouvessa.com في أي وقت عن طريق اختيار خيار إلغاء الاشتراك الموجود في تلك الرسائل. كما يمكنك اختيار عدم استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق أو الاستهداف من قِبل TROUVESSA. إذا كنت ترغب في إنهاء اشتراكك في تلقي المعلومات من TROUVESSA أو حذف جميع بياناتك من قاعدة بياناتنا، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@trouvessa.com مع ذكر عنوان بريدك الإلكتروني ووصف موجز للمشكلة.
كيف يمكنك إدارة المعلومات التي نحتفظ بها عنك؟
يحق لك، بصفتك فرداً، الوصول إلى أي معلومات شخصية نحتفظ بها عنك وتصحيحها عند الضرورة. كما يحق لك سحب أي موافقة سبق أن منحتها لنا، وفي بعض الحالات، طلب حذف المعلومات التي نحتفظ بها عنك. ويمكنك أيضاً الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية (عندما نعتمد على مصالحنا التجارية في معالجة معلوماتك الشخصية واستخدامها).
لك حقوق عديدة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية بموجب قانون حماية البيانات. فيما يخص معظم هذه الحقوق، سنطلب منك معلومات لتأكيد هويتك، وعند الاقتضاء، لمساعدتنا في البحث عن بياناتك الشخصية. سنرد عليك في غضون شهر من تاريخ استلام أي طلب (بما في ذلك أي وثائق هوية مطلوبة).
لك الحق في:
- اطلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك
- قم بتصحيح وتحديث معلوماتك
- اسحب موافقتك (حيثما نعتمد عليها)
- يحق لك الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك (عندما نعتمد على مصالحنا المشروعة لاستخدام معلوماتك الشخصية) شريطة ألا يكون لدينا أي سبب قانوني لمواصلة استخدام هذه المعلومات ومعالجتها. وعندما نعتمد على مصالحنا المشروعة لاستخدام معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، سنلتزم دائمًا بحقك في الاعتراض.
- امسح معلوماتك (أو قيّد استخدامها)، شريطة ألا يكون لدينا أي سبب قانوني لمواصلة استخدام تلك المعلومات ومعالجتها.
- نزودك بمعلوماتك في ملف بيانات منظم، حيث نعتمد على موافقتك لاستخدام ومعالجة معلوماتك الشخصية أو الحاجة إلى معالجتها فيما يتعلق بعملية الشراء الخاصة بك.
يمكنك ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه و/أو إدارة معلوماتك عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه.
موافقة
باستخدامك موقعنا، فإنك توافق على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، والتغييرات التي تطرأ على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
إذا قررنا تغيير سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، فسننشر هذه التغييرات على هذه الصفحة، وسيتم تطبيق هذه التغييرات وفقًا لتقديرنا.
اتصل بنا
إذا رغبتم في أي وقت بالتواصل معنا لإبداء آرائكم حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، أو لأي استفسار يتعلق بمعلوماتكم الشخصية، يمكنكم القيام بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان التالي: support@trouvessa.com